En este apartado se establecen los términos y condiciones respecto de la relación comercial entre Dacapo Boutique y nuestros clientes, esto con el fin de asesorarle de la mejor manera y que pueda resolver cualquier inquietud previo a la adquisición de nuestras prendas y/o productos. En caso de que, en la lectura de nuestros términos y condiciones, algún aspecto no te haya sido claro, por favor háznoslo saber. Con todo gusto abordaremos tus dudas.
Cualquier compra en nuestro sitio web, en tienda física o a través de cualquiera de nuestras redes sociales se da en el entendido por mutuo acuerdo que el cliente ha dado lectura, comprende y acepta los términos y condiciones por los cuales se rige Dacapo Boutique.
Lo establecido en este apartado de términos y condiciones puede estar sujeto a cambios en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisar esta información con frecuencia y solicitar las aclaraciones que así considere oportunas. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto una vez hayan sido publicadas en el sitio web.
Sobre cambios y devoluciones
Todo artículo comprado en Dacapo Boutique que no sea de entera satisfacción de nuestros clientes podrá ser devuelto para cambio en los siguientes términos:
- Plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha de adquisición/entrega del producto cuando el cambio sea por talla o prenda.
- Plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de adquisición/entrega del producto cuando el cambio sea por garantía de fábrica.
Para la devolución y cambio, el artículo debe estar en buen estado con sus etiquetas internas y externas y sin haber sido usado, manipulado, modificado o sometido a productos que afectan el estado original en el que fue entregado dicho artículo. Dinero no reembolsable. Aplica para nota de crédito con saldo a favor del cliente, canjeable en un plazo máximo de UN MES. Puede realizar el cambio por artículos del mismo valor o monto mayor y cancelar la diferencia respectiva.
Garantía aplicable única y exclusivamente para productos con defectos de fábrica y será excluyente para productos con signos de uso inadecuado bajo estudio específico de cada caso.
Será requerida la factura para cualquier proceso de devolución y cambio. Sin la factura correspondiente no se podrá aplicar este proceso, sin excepción. Puede presentarla en formato físico o bien facilitar el documento digital que se hace llegar al correo electrónico en los casos en los que el cliente haya registrado dicha información de contacto al momento de la compra.
Los cambios deberán realizarse en tienda física en los plazos establecidos y anteriormente citados. En los casos fortuitos y/o de fuerza mayor que impidan al cliente apersonarse en tienda física para realizar la devolución y cambio, podrá hacerlo mediante servicio de envío/transporte de carga que considere oportuno, sin embargo, debe considerarse que los cargos referentes a dichos transportes tanto para la devolución como para el posterior envío del nuevo artículo deberán ser asumidos por el cliente y el producto debe llegar a nuestra tienda física según el horario establecido de atención al cliente. NOTA: Cuando la devolución y cambio corresponda a garantía por defecto de fábrica NO se cobrará el envío por el nuevo artículo.
Política de devolución y cambios no aplica sobre artículos en oferta o descuento. Los cambios podrán aplicarse una única vez por factura.
Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución y cambio en cuanto no se cumpla alguno de los aspectos explicados ampliamente en este apartado.
Apartados
En Dacapo Boutique contamos con sistema de apartado. Los apartados se realizan con la cancelación de una tercera parte del total a facturar.
Plazo para retiro de apartado es de mes y medio a partir de la fecha que figura en la factura. Si el cliente no realiza el retiro del apartado en el lapso de tiempo establecido perderá los abonos realizados (dinero NO reembolsable) y la prenda perderá su condición de reserva quedando nuevamente disponible al público en general. Los apartados NO se cambian.
Cuando el cliente, una vez haya realizado el retiro de apartado, requiera servicio de envío, deberá cancelar el monto respectivo de este servicio para dicho despacho del paquete a oficinas de correos.
Sobre los envíos
Dacapo Boutique realiza envíos a todo el país a través del servicio de Correos de Costa Rica. El costo de envío tienen un monto unificado de ₡2.900. Las compras realizadas a través de cualquiera de los canales digitales se procura que sean llevadas a oficinas de correos al día siguiente de efectuada la compra. Sin embargo se tendrá como plazo máximo dos días hábiles para la entrega del paquete en la oficina de correos más cercana. Una vez realizado este proceso nuestro cliente será contactado por nuestro equipo para hacerle notificación de la respectiva guía de envío y de esta forma pueda dar rastreo y seguimiento del paquete en el sitio web de correos.
Con el fin de que la compra llegue al destino requerido sin mayor inconveniente es fundamental que la información y datos suministrados por el cliente estén completos, correctos y bien detallados para poder adjuntar toda esta información en la guía de envío. Dacapo Boutique no será responsable de los atrasos o cargos extra que puedan derivar de la omisión o consignación incorrecta de datos en los formularios que han sido establecidos para dicho efecto.
El pedido será despachado a oficinas de correos única y exclusivamente cuando se haya confirmado el pago del mismo.
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles según la zona a la que se requiera el servicio de envío. Estos plazos son ajenos a nuestra compañía.
Ante cualquier eventualidad o situación de contexto ajena a Dacapo Boutique como por ejemplo desastre natural, pandemia, manifestaciones, huelgas u otro evento de características similares, los envíos y entregas de paquetes quedarán sujetos a las disposiciones que emita el gobierno o las autoridades competentes.
Disponibilidad e inventario
Nuestro inventario está siendo actualizado constantemente por nuestro equipo de trabajo, no obstante la existencia y rotación de las prendas fluctúan de un momento a otro por la naturaleza del negocio. Esta condición puede provocar alguna inconsistencia entre el sitio web y el inventario real en tienda física en un determinado momento. En caso de haber una orden en la que presente algún inconveniente, el cliente será contactado a la mayor brevedad posible por nuestro equipo para resolver la situación.
Cancelación de pedido
No se aceptan cancelaciones una vez que el pedido ha sido tramitado en nuestro sitio web. Ante esta situación, el cliente podrá cambiar los artículos adquiridos por la misma u otras referencias de su elección.
Promociones y ofertas
Promociones y ofertas aplican por tiempo limitado y con las condiciones establecidas y comunicadas de previo por Dacapo Boutique. Finalizado dicho período, las promociones, descuentos y ofertas no podrán aplicarse.
Métodos de pago
- Se aceptan tarjetas VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS.
- SINPE Móvil
Diseño y referencia de imágenes
La imágenes de referencia de cada uno de los artículos han sido seleccionadas bajo estudio de criterios que garanticen la fidelidad de dichas imágenes con las características reales de la prenda. Sin embargo, podrían tener algunas diferencias que surgen principalmente por el equipo utilizado para la toma de imágenes, iluminación, características propias de la tela y el tipo de material.
Ante lo explicado en el párrafo anterior, en Dacapo Boutique nos preocupamos en que cada una de las imágenes y fotografías de producto representen de la mejor manera las cualidades propias y específicas de cada artículo.
Usos de la plataforma
El uso de este sitio es exclusivo para personas que cuenten con la mayoría de edad. Personas menores de edad pueden visitar nuestro sitio web y realizar compras única y estrictamente bajo la supervisión de un adulto quien acepta la responsabilidad de todo lo tramitado en esta plataforma.
Si el cliente sospecha o tiene conocimiento de que su cuenta o sus datos están siendo utilizados por terceros sin autorización alguna, deberá comunicarnos esta situación de inmediato.
Información personal
La presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad. Para mas información visita nuestra sección Políticas de Privacidad.
Cambios en los términos de servicio
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios.
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